سياسة الاسترجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام ، مما يعني أنه لديك 7 أيام بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على مرتجعات ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء العودة ، يمكنك الاتصال بنا علىHello@almenhaz.comإذا تم قبول الإرجاع ، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية إرسال الطرد ومكان إرساله. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا للحصول على أي سؤال حول الإرجاع علىHello@almenhaz.com.
سياسة الإرجاع
-
فترة الإرجاع: العملاء لديهم 7 أيام من تاريخ استلام المنتج الخاص بهم لطلب الإرجاع.
-
الأهلية للإرجاعلكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم استلامه بها ، بما في ذلك كونه غير مغلق أو غير مستخدم ، مع جميع العلامات ، وفي عبوته الأصلية. مطلوب أيضًا إيصال أو إثبات الشراء.
-
بدء العودة: يمكن للعملاء بدء الإرجاع عن طريق الاتصال بالمتجر علىHello@almenhaz.com. سيوفر المتجر ملصق شحن للإرجاع وتعليمات لإرسال المنتج مرة أخرى. لن يتم قبول العناصر التي تم إرجاعها دون إذن مسبق.
-
العناصر التالفة أو غير الصحيحة: يتم تشجيع العملاء على فحص طلباتهم عند الاستلام. إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو تم استلام المنتج الخطأ ، فيجب على العملاء الاتصال بالمتجر فورًا لحل المشكلة.
-
المنتجات غير القابلة للإرجاعلا يمكن إرجاع بعض المنتجات ، بما في ذلك السلع القابلة للتلف ، أو المنتجات المخصصة ، أو مواد العناية الشخصية ، أو المواد الخطرة ، أو السوائل القابلة للاشتعال ، أو الغازات. عناصر البيع وبطاقات الهدايا أيضًا غير قابلة للإرجاع.
-
التبادلاتتوصي السياسة بأن أسرع طريقة للحصول على السلعة المطلوبة هي إرجاع السلعة الأصلية ، وبعد قبول الإرجاع ، يمكنك إجراء عملية شراء منفصلة للسلعة البديلة.
-
المبالغ المستردة: سيقوم المتجر بإخطار العميل بمجرد استلام المرتجع وفحصه. إذا تمت الموافقة على الإرجاع ، فسوف يسترد العميل المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. من المهم ملاحظة أن معالجة المبلغ المسترد ونشره من قبل بنك العميل أو شركة بطاقة الائتمان قد يستغرق بعض الوقت.
توفر سياسة الإرجاع هذه إرشادات واضحة للعملاء الذين يرغبون في إرجاع المنتجات وتحدد التوقعات لعملية الإرجاع. كما أنه يحدد الشروط المحددة التي يتم بموجبها قبول المرتجعات والجدول الزمني لرد الأموال.